Outlook und Teams gehen nicht: Was du bei einer Störung von Microsoft 365 tun kannst

Liegt es an dir oder an Microsoft?

Am 12. November 2026 hatte Microsoft eine große Störung: Outlook, Teams und weitere Dienste von Microsoft 365 waren in mehreren Regionen der Welt gestört, bis in den folgenden Tag hinein. Hinweise auf einen Angriff gab es laut Microsoft nicht. Solche Ausfälle kommen immer wieder vor, bei Microsoft genauso wie bei anderen großen Cloud-Anbietern.

Wenn plötzlich nichts mehr geht, prüfe zuerst, ob das Problem bei dir liegt:

• Funktionieren andere Websites? Dann ist deine Internetverbindung in Ordnung.
• Haben Kollegen dasselbe Problem, auch in einem anderen Netz, etwa über das Handy?
• Was sagt Microsoft? Die öffentliche Statusseite von Microsoft 365 findest du unter status.cloud.microsoft. Wer Microsoft 365 im Unternehmen verwaltet, sieht im Microsoft 365 Admin Center unter „Dienstintegrität“, welche Dienste gerade gestört sind.
• Bei großen Störungen berichten meist auch Nachrichtenseiten schnell darüber.

Ist es eine Störung bei Microsoft, kannst du an deinem Rechner nichts reparieren. Neu installieren, Profile löschen oder das Passwort ändern hilft dann nicht und macht im schlimmsten Fall nach der Störung zusätzliche Arbeit.

Was du während der Störung tun kannst

• Arbeite mit dem, was auf deinem Rechner liegt: In Outlook bleiben bereits geladene E-Mails meist lesbar, und Dateien, die lokal gespeichert oder synchronisiert sind, kannst du weiter bearbeiten.
• Kläre wichtige Termine und Absprachen telefonisch, statt auf Teams zu warten.
• Informiere Kunden, die auf eine Antwort warten, kurz über einen anderen Weg.
• Prüfe E-Mails, die du jetzt schreibst, später noch einmal: Bleiben sie im Postausgang liegen, gehen sie erst raus, wenn der Dienst wieder läuft.
• Lass Einstellungen, Konten und Geräte so, wie sie sind.

Gehen E-Mails verloren? In der Regel nicht. Kommt eine E-Mail nicht sofort an, versuchen die Mailserver der Absender die Zustellung meist über einen längeren Zeitraum erneut. Erwartest du etwas Wichtiges, frag nach der Störung beim Absender nach.

Vorsicht vor falschen Microsoft-Mails

Große Störungen stehen in den Nachrichten, und solche Anlässe nutzen Betrüger gern. Rechne in den Tagen danach mit E-Mails, die angeblich von Microsoft kommen: Dein Konto sei gesperrt, du müsstest dich neu anmelden oder dein Passwort bestätigen.

• Klicke nicht auf Anmeldelinks in solchen E-Mails. Öffne Outlook, Teams oder die Anmeldeseite wie gewohnt selbst, zum Beispiel über ein Lesezeichen.
• Eine Störung ist kein Grund, dein Passwort zu ändern oder zu bestätigen.
• Bist du unsicher, frag deinen IT-Ansprechpartner, bevor du etwas anklickst.

So bereitest du dich auf den nächsten Ausfall vor

Kein Anbieter ist ausfallsicher, auch die großen nicht. Entscheidend ist, wie gut du ein paar Stunden ohne E-Mail und Teams überbrückst. Dafür reicht ein einfacher Notfallplan:

• Wichtige Telefonnummern von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern auch außerhalb von Outlook griffbereit, etwa im Handy oder auf Papier
• Ein zweiter Weg für die Abstimmung im Team, zum Beispiel Telefon oder eine Messenger-Gruppe
• Wichtige Dateien auf dem Rechner synchronisiert, nicht nur in der Cloud
• Klar, wer bei euch Microsoft 365 verwaltet und wo der Dienststatus zu sehen ist
• Eine kurze Textvorlage, falls du Kunden über einen Ausfall informieren musst, zum Beispiel auf der Website
• Bekannt, welche Abläufe stillstehen, wenn Microsoft 365 ausfällt, etwa Formulare, Freigaben oder automatische E-Mails

Abhängigkeiten im Blick behalten

Viele Betriebe hängen an mehr Diensten, als ihnen bewusst ist: Das Kontaktformular verschickt Mails über Microsoft 365, Rechnungen kommen per E-Mail in die Buchhaltung, Termine laufen über einen Kalender in der Cloud. Fällt ein Dienst aus, stehen alle Abläufe still, die daran hängen.

Wenn du wissen möchtest, welche deiner Abläufe an Microsoft 365 hängen und wie sie einen Ausfall besser überstehen, sprich mich an. Ob Automatisierung oder Web-App: Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns das gemeinsam an. Anwendungen im Managed Hosting betreibe ich bei Hetzner in Deutschland. Sie werden überwacht, und bei einem Ausfall werde ich automatisch benachrichtigt.

Quellen

Zuletzt geprüft am 13. November 2026

1. SecurityWeek: Microsoft 365 Outage Disrupts Outlook, Exchange Online and Teams (öffnet in neuem Tab)
2. azureblog.co.uk: Microsoft 365 outage, 12 November 2026 (öffnet in neuem Tab)
3. Microsoft Learn: So überprüfen Sie den Microsoft 365-Dienststatus (öffnet in neuem Tab)
4. IETF: RFC 5321: Simple Mail Transfer Protocol, Abschnitt 4.5.4.1 (erneute Zustellversuche) (öffnet in neuem Tab)